FAQs

En el apartado de FAQs (Frequently Asked Questions) o sea, Preguntas Frecuentes, encontrará las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios, y así poder resolver sus dudas rápidamente.

FAQs – Pedidos

¿Cómo contacto?
Si ya es cliente puede hacernos llegar sus pedidos a la dirección de ventas@rmmcia.com. Si no, por favor rellene el formulario desde CONTACTAR en la web indicando sus necesidades y le responderemos a la mayor brevedad posible.

¿Hay una cantidad mínima de artículos al hacer los pedidos?
En función del producto y la referencia concreta del mismo sí que hay una cantidad mínima a la hora de realizar los pedidos. El suministro se efectuará siempre en bolsas completas. Las unidades por bolsa están indicadas tanto en la web como en el catálogo para cada referencia.

Nota: para los flexibles de gas la unidad mínima de venta es la caja.

¿Cuál es el pedido mínimo en importe?
El pedido mínimo para procesar un pedido en España es de 200 EUR.

¿Dónde se pueden comprar los productos RM?
Tenemos una amplia red de distribuidores y puntos de venta, para saber el más cercano por favor rellene el formulario desde CONTACTAR en la web y le informaremos a la mayor brevedad.

¿Cuál es el tamaño de sus cajas de envío de pedidos?
Los pedidos se completan y envían al cliente en cajas habitualmente de tamaño 31 cm x 31 cm x 16 cm.

FAQs – Tarifas

Deseo un presupuesto.
Si ya es cliente puede hacernos llegar su consulta a la dirección de ventas@rmmcia.com. Si no es cliente y desea recibir una tarifa o conocer los precios de determinados productos, debe solicitarlo desde la web a través del formulario CONTACTAR. Agradeceremos si indica familias de interés, referencias y volúmenes de compra anual estimada. Le responderemos a la mayor brevedad posible.

¿A partir de qué importe está el transporte incluido?
El suministro de nuestros productos se puede realizar a portes pagados, impuestos no incluidos, a partir de 600€ netos en España península, 900€ a Baleares y 2.500€ a Canarias, entendido que es tarificando a peso, no por volumen.

FAQs – Horarios

¿Cuál es el horario de oficina?
Nuestro horario de oficina es de 9 a 18 horas.

¿Cuál es el horario de almacén?
Para recogida y entrega de mercancías el horario es de 8.30 a 14.30 horas.

¿Cuál es el tiempo de entrega normal para los pedidos que realizo?
Los pedidos realizados están listos para su envío en un plazo de 48 / 72 h.

¿Cuándo tengo que solicitar el pedido si requiero una entrega urgente al día siguiente?
En caso de que el pedido sea requerido con entrega al día siguiente, el pedido ha de ser realizado antes de las 10 horas indicando por qué agencia de transporte quiere el envío. El pedido requerirá la confirmación previa per parte del departamento de ventas. El coste de los portes en este caso es a cargo del cliente.

FAQs – Fabricación

¿Qué estándar siguen las roscas de sus productos?
La rosca estándar de uso general en nuestros accesorios es la rosca gas, según UNE-EN ISO 228, más conocida como BSPP, una rosca de tipo paralelo. En algún caso concreto, como en las conexiones flexibles con rosca cónica, la rosca empleada es la UNE-EN 10226 (antes ISO 7).
En nuestro blog encontrará una amplia descripción técnica de todos los tipos de roscas.

Nota: es posible realizar fabricaciones especiales con roscas en otros estándares.

FAQs – Materiales

¿Qué tipo de material utilizan en la fabricación de sus productos?
En la fabricación de nuestros accesorios fabricados en latón utilizamos latón de calidad certificada según las siguientes normas:

- Para las piezas forjadas en caliente: latón UNE-EN 12165 CW617N.
- Para las piezas fundidas en coquilla metálica: latón UNE-EN 1982 CB753S.
- Para las piezas mecanizadas de barra: latón UNE-EN 12164 CW614N.

Para grifería, que son piezas fundidas, el material utilizado es según norma UNE-EN 1982 CB755S.

¿Cuál es la composición del latón de sus racores?
En función del proceso de fabricación y el latón específico utilizado, la proporción de sus componentes es la siguiente:

NORMATIVA COMPOSICIÓN 
UNE-EN 12165 CW617NCuZn40Pb2
UNE-EN 1982 CB753SCuZn37Pb2
UNE-EN 12164 CW614NCuZn39Pb3
UNE-EN 1982 CB755SCuZn39Pb1


¿Los accesorios fabricados en latón son idóneos en cuánto a potabilidad?

Los materiales utilizados para la fabricación de racores en latón cumplen con la normativa UNE-EN149101 – Anexo A de composición de materiales metálicos en contacto con el agua de consumo humano, que para el contenido de Plomo establece un límite máximo del 3,5%.

¿Qué temperatura y presión pueden soportar sus productos en condiciones de trabajo?
En general, las presiones máximas de trabajo en función de la temperatura de los accesorios roscados de latón quedan resumidas en la siguiente tabla:

Presiones máximas Temperatura 
Dimensiones 30ºC 60ºC 110ºC 
hasta 1" 25 bar25 bar16 bar
de 1.1/4" a 2"25 bar16 bar10 bar
de 2.1/4" a 4"16 bar16 bar10 bar

Condiciones más o menos severas son admisibles o recomendables en función del accesorio, las características de la unión, el medio de sellado y el tubo considerado. No dude en contactar con nosotros para cualquier aclaración adicional (describiendo la aplicación que se trate, fluido en concreto, y condiciones de presión y temperatura).

¿Es lo mismo el latón que el bronce?
No, aunque ambas son aleaciones con base principal de cobre, el bronce es una aleación de cobre y estaño como segundo componente principal, mientras que el latón es una aleación de cobre y zinc como segundo componente principal.

FAQs – Productos de catálogo

¿Qué peso y dimensiones tienen las piezas?
En nuestro catálogo encontrará esta información detallada para cada referencia. Si necesita alguna información más póngase en contacto con nosotros.

Estoy buscando en qué medidas disponen un producto concreto, ¿dónde lo puedo encontrar?
Si lo que busca es conocer el rango de medidas en que puede encontrar un producto, seleccionando el producto concreto podrá visualizar el conjunto de referencias y en qué medidas están disponibles de forma estándar. Si desea conocer en más detalle las dimensiones concretas de una pieza, puede acceder a ellas a través de la ficha técnica del producto disponible para la mayor parte de productos de la familia de Racores para Roscar (descargable desde la web) o puede contactar con nosotros para obtener ésta u otra información.

¿Qué diferencia hay entre los racores de PEX y multicapa?
La familia de racores para PEX y la de multicapa son de idéntica composición y fabricación, ambos para tubo de polietileno reticulado, pero los de multicapa incluyen junta de teflón (además de ofrecer la tuerca niquelada). Esto es así porque el tubo flexible para el que se usa contiene una capa interna de aluminio y la junta evita el efecto de la electrolisis al impedir el contacto directo de esa capa de aluminio con el latón del accesorio. Para conocer más sobre los tubos de PEX y multicapa visite la noticia de nuestro blog: Pex y multicapa.

¿Cómo debo hacer la instalación de los racores?
En cada familia encontrará información de interés sobre la instalación, además en nuestro Canal YouTube dispone de tutoriales que en pocos minutos detallan cómo hacer una correcta instalación de nuestros racores y con consejos muy prácticos.

FAQs – Productos especiales

Si busco algún artículo que no encuentro en su catálogo estándar, ¿me lo pueden fabricar?
Sí, disponemos de oficina técnica para el diseño y fabricado de productos según plano o muestra a petición del cliente. Contacte con nosotros y estaremos encantados de poder valorar su petición. Puede ver algunos ejemplos de proyectos realizados en Aplicaciones a Medida.

¿Disponen de los productos cromados o niquelados?
En catálogo encontrará algunos productos en versión cromada o niquelada. Si tiene necesidad de una pieza que no lo está, contacte con nosotros porque la podemos cromar o niquelar bajo pedido.

FAQs – Apoyo al punto de venta

Tengo un expositor de venta al público, ¿sirven sus productos con etiquetado unitario?
Sí, sólo bajo pedido y para las referencias más habituales de venta y de la familia de Racores de Latón para Roscar, disponemos de etiquetado unitario con código de barras EAN. Puede ver un ejemplo aquí.

¿Disponen de algún expositor para grifería?
Sí, tenemos un expositor en metacrilato blanco para grifos de repisa. Visite el blog para más detalles.